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Políticas de Reembolso
Na ElevarHome, buscamos oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Caso seja necessário solicitar um reembolso, siga as orientações abaixo.
Quando o reembolso poderá ser solicitado
O reembolso poderá ser solicitado nos casos previstos em nossa Política de Trocas e Devoluções, desde que a solicitação seja aprovada após a análise da nossa equipe.
Quando aplicável, o produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios recebidos.
Como o reembolso é realizado
Após a aprovação da solicitação e a conclusão do processo de devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Cartão de Crédito
O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá constar na fatura em até duas cobranças subsequentes, conforme os prazos definidos pela operadora do cartão.
PIX
O reembolso será realizado para uma conta bancária de titularidade do comprador em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Por motivos de segurança, o reembolso via PIX será efetuado apenas para uma conta em nome do titular da compra.
Informações Importantes
- O reembolso será processado somente após a aprovação da solicitação, quando aplicável.
- Em casos de devolução, o produto deverá atender às condições descritas em nossa Política de Trocas e Devoluções.
- O prazo para conclusão do reembolso poderá variar conforme a forma de pagamento utilizada e os procedimentos das instituições financeiras.
Atendimento
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte, entre em contato com nossa equipe:
🕒 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
Atenciosamente,
Equipe ElevarHome
Facilitando o seu dia a dia com soluções inteligentes para o lar.